Cheministes et poêliers : un agent IA qui connaît votre saisonnalité

Le problème, vous le connaissez

• À l'automne, les demandes de ramonage saturent votre répondeur et votre boîte mail — des dizaines de rendez-vous à caler à la main.
• Un devis de poêle ou d'insert (3 000 à 12 000 €) mérite un vrai suivi commercial que la saison haute ne vous laisse pas le temps d'assurer.
• Les demandes de pièces détachées (vitres, joints, bougies d'allumage) exigent références exactes et allers-retours interminables.

Ce que font les agents, concrètement

Clara prend la saison de ramonage : elle répond à chaque demande, collecte adresse, type d'appareil et dernière intervention, propose vos créneaux et confirme les rendez-vous. Lucas suit vos devis de poêles : relances au bon rythme, réponses aux comparaisons (granulés vs bûches, marques), signalement des clients prêts à signer.

Pour le SAV pièces, l'agent demande photo de la plaque signalétique et référence de l'appareil dès le premier échange — fini les cinq emails pour identifier un joint de porte. Et au printemps, Camille relance votre fichier clients pour les entretiens et les projets de la saison suivante.

• Clara — Agent SAV : gère ramonages et pièces détachées.
• Lucas — Agent Commercial : suit les devis poêles et inserts.
• Camille — Agent Marketing : réactive votre fichier clients chaque saison.

Des situations réelles

• Première semaine froide : 60 demandes de ramonage, toutes traitées avec les informations complètes, planning rempli sans une soirée de téléphone.
• Devis poêle à granulés 6 900 € en concurrence : l'agent répond à la comparaison avec vos arguments (installation certifiée, SAV local), le client choisit le professionnel le plus réactif — vous.
• Demande de vitre cassée : photo de la plaque reçue au premier email, référence identifiée, devis de remplacement envoyé dans la journée.

Questions fréquentes

Les agents connaissent-ils les marques de poêles ?

Ils s'appuient sur VOS documents : catalogues, fiches produits, grilles tarifaires que vous importez. L'agent répond à partir de votre réalité de revendeur — les marques que vous posez, vos délais, vos conditions — pas d'un savoir générique.

Peut-on gérer les rappels de ramonage annuels ?

Oui, c'est une automatisation type : chaque client ramoné est recontacté 11 mois plus tard avec une proposition de rendez-vous. Votre carnet de la saison suivante se remplit automatiquement, sans campagne à lancer.

Je fais aussi de la vente en magasin, l'agent est-il utile ?

L'agent gère tout ce qui arrive par email et formulaire web : demandes de renseignements, prises de rendez-vous showroom, suivi post-visite. Il prépare le terrain pour la vente en magasin, où votre expertise fait la différence.