Couvreur : un agent IA qui gère vos urgences et vos devis de toiture

Le problème, vous le connaissez

• Une tempête = 40 appels en 48 h : impossible de trier les vraies urgences (bâche à poser) des tuiles à recaler qui peuvent attendre.
• Les devis de réfection complète (15 000-60 000 €) se décident en semaines ou en mois — sans suivi régulier, le client vous oublie.
• Les assurances demandent photos, rapports et devis détaillés : des heures de paperasse pour chaque sinistre.

Ce que font les agents, concrètement

En période de crise, Clara répond à tous — instantanément : elle qualifie (fuite active ? plafond touché ? étage accessible ?), demande des photos, classe par urgence réelle et vous livre une liste d'intervention triée. Vous bâchez chez ceux qui en ont vraiment besoin, dans l'ordre.

Sur les gros devis, Lucas maintient le lien sur la durée : relances espacées, réponses aux questions (matériaux, garantie décennale, étalement), point d'étape quand le client « attend le retour de l'assurance ». Théo prépare les dossiers sinistre — photos organisées, chronologie, documents — prêts à envoyer à l'expert.

• Clara — Agent SAV : trie les urgences après tempête.
• Lucas — Agent Commercial : suit les gros devis sur la durée.
• Théo — Agent Admin : monte les dossiers assurance.

Des situations réelles

• Tempête un samedi soir : 35 demandes reçues, toutes qualifiées avec photos avant lundi matin — tournée de bâchage optimisée par urgence et par secteur.
• Devis de réfection 32 000 € : 4 mois de suivi patient, 6 échanges gérés par l'agent, signature quand l'indemnisation est tombée.
• Dossier sinistre : photos horodatées, rapport et devis assemblés par Théo, accepté par l'expert sans aller-retour.

Questions fréquentes

Comment l’agent trie-t-il les urgences toiture ?

Avec vos critères : eau qui entre = priorité 1, ardoises tombées sans fuite = priorité 2, mousse et entretien = planning normal. Il demande photos et localisation, et vous fournit une liste triée, par secteur géographique si vous couvrez plusieurs zones.

Les demandes d'assurance sont-elles vraiment automatisables ?

La collecte et l'organisation, oui : photos, dates, description des dégâts, devis. L'agent assemble le dossier ; vous le validez avant envoi. Le gain : 2-3 heures par sinistre, et des dossiers mieux acceptés car complets.

Et en dehors des tempêtes, à quoi sert l’agent ?

Au quotidien : suivi des devis, relances, avis Google après chantier, rappels d'entretien (démoussage périodique). L'agent lisse votre activité entre les pics — c'est là que se construit un carnet de commandes régulier.